Оплата/Возврат, Сроки, Гарантия и Доставка
1. ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ
1.1. Мы принимаем переводы по банковским картам следующих банков: СБЕРБАНК, ВТБ, ГАЗПРОМБАНК, ТИНЬКОФФ, АЛЬФАБАНК,
1.2. Оплатить возможно, только те заказы, которые размещены на сайте памятьвкоде.рф
1.3. Получатель переводов: Галицкий Владислав Александрович
1.4. Все транзакции являются окончательными. Компания не возвращает стоимость Покупок, за исключением случаев, указанных в разделе «Условия возврата» настоящего Соглашении.
2. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Созданные страницы памяти хранятся на сервисе неограниченно долго, без необходимости доплаты или повторных платежей.
2.2. В случае если в состав тарифного плана включена услуга по изготовлению материального носителя (далее МН), моментом исполнения обязательств является факт отправки в адрес Заказчика материального носителя (если отправка осуществляется почтовым отправлением) или момент передачи материального носителя Заказчику (в случае нарочной передачи).
3. Доставка и получение Материального носителя
3.1. При получении МН, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо иметь при себе паспорт и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющего доставку МН. Имя на карте должно соответствовать имени в паспорте. В случае отсутствия при получении заказа у Потребителя оригинала паспорта и карты, а равно и непредъявление вышеуказанных документов курьеру, ПАМЯТЬВКОДЕ.РФ не несет ответственности за неполучение Покупателем МН.
3.2. Доставка МН осуществляется нами только после поступления денежных средств от Покупателя на банковскую карту исполнителя.
3.3. При получении МН через услуги курьерских служб или Почтой России, потребуется предъявить паспорт. В случае отсутствия при получении заказа у Потребителя оригинала паспорта, а равно и непредъявление вышеуказанных документов, ПАМЯТЬВКОДЕ.РФ не несет ответственности за неполучение Покупателем МН.
4. ГАРАНТИИ
4.1. ПАМЯТЬВКОДЕ.РФ гарантирует работоспособность QR-кода и доступность страницы памяти для посещения в течение 3 лет с последнего просмотра страницы памяти. Учитывается посещение реального пользователя, не бота поисковых систем. Для анализа берутся данные внутренней аналитики сервиса, так и посещаемость страниц памяти на основе данных ЯндексМетрики.
4.2. В случае неработоспособности QR-кода или недоступности страницы в срок, указанный в п.4.1, ПАМЯТЬВКОДЕ.РФ обязуется устранить проблему в течение 72 часов после получения уведомления на info@pvkode.ruо возникших проблемах.
4.3. После устранения проблемы, пользователь получит уведомление на свой e-mail или номер телефона о доступности сервиса.
4.4. В случае, если на страницу памяти не было ни одного посещения в течение 3-х лет, и она стала недоступной или QR-код перестал работать, памятьвкоде.рф может восстановить работоспособность по запросу на info@pvkode.ru.
4.5. В случае неработоспособности QR-кода в указанный в п.4.1 период, памятьвкоде.рф обязуется бесплатно предоставить рабочий QR-код взамен нерабочему.
4.6. QR-код с материального носителя изготавливается индивидуально и гарантированно считывается в 95% случаев использования камерами современных смартфонов. (для тех, у кого нет возможности считать код, каждому предоставляется индивидуальная ссылка и имеет вид: памятьвкоде.рф/id********).
4.7. Гарантия на материальный носитель - 12 месяцев.
4.8. Перед выдачей в отправку QR-код с МН дополнительно проверяется несколькими устройствами на базе iOS и Android.
4.9. Если при установке МН возникли проблемы со считыванием, пользователь может написать на info@pvkode.ru и приложите фотографии или видео. В этом случае, памятьвкоде.рф обязуется предложить альтернативу для решения проблемы или вернет деньги.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Возврат Материального носителя надлежащего качества. Пользователь не вправе отказаться от МН надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный МН может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
5.2. Возврат Материального носителя ненадлежащего качества. Пользователь может возвратить МН ненадлежащего качества в ПАМЯТЬВКОДЕ.РФ и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, отправив уведомление через e-mail info@pvkode.ru
5.3. Пользователь также может потребовать замены Материального носителя ненадлежащего качества либо устранения недостатков, отправив уведомление через e-mail info@pvkode.ru
5.4 Возврату не подлежит товар, если он испорчен по вине транспортной компании, почты или самим заказчиком. Перед отправкой МН, памятьвкоде.рф делает фотоотчет с упаковкой товара и отправляет заказчику.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. В случае отмены покупки по тарифу с материальным носителем, в течение 24 часов после оплаты заказа, деньги могут быть возвращены после поступившего уведомления на info@pvkode.ru.
6.2. В случае отмены покупки по тарифу с материальным носителем, после того как носитель был изготовлен, отправлен или получен Пользователем, и при этом надлежащего качества, деньги не возвращаются.
6.3. В случае получения материального носителя ненадлежащего качества, деньги могут быть возвращены в случае отказа от замены или устранения недостатков.